Què busca una empresa de Barcelona quan demana manteniment
El mateix que a qualsevol altre lloc —que els ordinadors, el servidor, la xarxa i les còpies funcionin sense haver-hi de pensar—, amb una diferència: a Barcelona hi ha molta oferta, i el problema no és trobar proveïdor sinó comparar-los. Dues propostes amb la mateixa quota poden cobrir coses molt diferents. Què inclou un contracte ben fet ho expliquem a manteniment informàtic per a empreses; aquí hi ha el que canvia pel fet de ser on ets.
Barcelona ciutat no és la província
Una oficina a l'Eixample, un despatx a Sant Cugat, una nau en un polígon del Vallès o del Baix Llobregat i un taller a Osona o al Bages són a la mateixa província i no tenen el mateix servei a mà. El que canvia és el desplaçament:
- A la ciutat i la seva àrea metropolitana —l'Hospitalet, Badalona, Cornellà, Sant Cugat— moure's costa temps de trànsit i d'aparcament, no quilòmetres. Hi ha proveïdors que ho inclouen a la quota i d'altres que ho facturen a part.
- Al Vallès —Sabadell, Terrassa, Granollers, Mollet— i al Maresme, amb Mataró, hi ha empreses informàtiques locals a més de les de la capital.
- Més lluny —Vic, Manresa, Igualada, Vilafranca, Berga— convé preguntar sense embuts quant triga algú a arribar i què costa que vingui.
Per això el formulari pregunta el municipi, a més de la província.
Remot primer, presencial quan cal
La major part de les incidències del dia a dia es resolen amb el tècnic connectat a l'ordinador des de la seva oficina. El que no s'arregla així —un equip que no arrenca, una fallada de xarxa, un servidor— és el que justifica tenir un proveïdor que hi pugui anar. A la proposta hi ha de constar quantes visites inclou la quota, si hi ha visites periòdiques de revisió i què passa quan se superen.
Què cal comparar entre dues propostes
- Quins equips i usuaris cobreix, i com canvia la quota quan entra o surt gent.
- L'horari d'atenció i el temps de resposta compromès, per escrit.
- Els desplaçaments: inclosos, limitats o facturats.
- Les còpies de seguretat: si les vigila i les prova, o només les «configura».
- Les credencials: que l'empresa tingui les contrasenyes d'administració i no només el proveïdor.
- La sortida: durada, renovació i preavís.
Quant costa
No donem xifres, tampoc «preus de Barcelona»: no hi ha cap font pública i un número solt enganyaria. El que mou la quota és el nombre de llocs de treball, si hi ha servidor, les seus, l'horari i quant presencial inclou. El preu del teu contracte surt de la proposta de l'empresa informàtica, després de veure la instal·lació.
Què passa quan envies la sol·licitud
La revisem i, si tenim cobertura a la teva zona, la derivem a una sola empresa informàtica col·laboradora que hi treballi, i et diem a quina. Ella et contacta i et fa la proposta. Si encara no tenim ningú per al teu municipi, t'ho diem. És gratuït i sense compromís.