Estem començant a donar d'alta empreses informàtiques, i preferim dir-ho aquí. El que segueix són els quatre requisits que ha de complir cadascuna abans de rebre una sol·licitud. Els tres primers es comproven amb un document o amb una conversa; l'últim, amb els fets.
1. Empresa constituïda, amb activitat a Catalunya
Ha de ser una empresa constituïda que presti servei a altres empreses a Catalunya. No derivem sol·licituds a qui fa arranjaments pel seu compte sense estructura al darrere: qui contracta un manteniment necessita que hi hagi algú quan el seu tècnic és de vacances.
2. Almenys tres clients empresa, referenciables
Demanem almenys tres clients empresa amb un contracte de manteniment o de servei en vigor, als quals es pugui preguntar. Una empresa informàtica que viu de vendre equips o de reparar ordinadors a particulars no és necessàriament la que necessita una pime: el que busquem és que ja estigui fent, per a altres empreses, el que tu li demanaràs.
3. Assegurança de responsabilitat civil en vigor
Demanem la pòlissa de responsabilitat civil vigent. Qui entra als sistemes d'una altra empresa ha de poder respondre si alguna cosa surt malament. Si la pòlissa caduca, l'empresa deixa de rebre sol·licituds fins que la renovi.
4. Serveis i províncies declarats, i respondre
Cada empresa ens diu quins serveis presta i a quines províncies treballa, i només li arriben sol·licituds d'aquests serveis i d'aquestes províncies: qui porta manteniment no rep un pentesting si no l'ha declarat. I un requisit sense paper però amb conseqüències: atendre la sol·licitud. L'empresa que no respon a les que li arriben deixa de rebre'n.
Què no podem garantir
- El servei. El presta l'empresa, amb el seu criteri i la seva responsabilitat professional.
- El preu. Cada empresa dona el seu; no el fixem ni el revisem.
- La qualitat tècnica. Comprovem documents i referències, no supervisem com treballa cada empresa.
El que sí que fem és escoltar el que ens expliquis després: si una empresa no respon o no compleix el que va pactar amb tu, ho volem saber.
Què convé que comprovis tu també
- Demana parlar amb un client semblant a tu.
- Pregunta qui t'atendrà i què passa quan no hi és.
- Demana la proposta desglossada: què inclou la quota i què es factura a part.
- Deixa per escrit que les contrasenyes i la documentació dels teus sistemes són teves.
- Llegeix com se surt del contracte abans d'entrar-hi.