Qué busca una empresa de Barcelona cuando pide mantenimiento
Lo mismo que en cualquier otro sitio —que los ordenadores, el servidor, la red y las copias funcionen sin tener que pensar en ellos—, con una diferencia: en Barcelona hay mucha oferta, y el problema no es encontrar proveedor sino compararlos. Dos propuestas con la misma cuota pueden cubrir cosas muy distintas. Qué incluye un contrato bien hecho lo explicamos en mantenimiento informático para empresas; aquí va lo que cambia por estar donde estás.
Barcelona ciudad no es la provincia
Una oficina en el Eixample, un despacho en Sant Cugat, una nave en un polígono del Vallès o del Baix Llobregat y un taller en Osona o en el Bages están en la misma provincia y no tienen el mismo servicio a mano. Lo que cambia es el desplazamiento:
- En la ciudad y su área metropolitana —L'Hospitalet, Badalona, Cornellà, Sant Cugat— moverse cuesta tiempo de tráfico y aparcamiento, no kilómetros. Hay proveedores que lo incluyen en la cuota y otros que lo facturan aparte.
- En el Vallès —Sabadell, Terrassa, Granollers, Mollet— y en el Maresme, con Mataró, hay empresas informáticas locales además de las de la capital.
- Más lejos —Vic, Manresa, Igualada, Vilafranca, Berga— conviene preguntar sin rodeos cuánto tarda alguien en llegar y qué cuesta que venga.
Por eso el formulario pregunta el municipio, además de la provincia.
Remoto primero, presencial cuando hace falta
La mayor parte de las incidencias del día a día se resuelven con el técnico conectado al ordenador desde su oficina. Lo que no se arregla así —un equipo que no arranca, un fallo de red, un servidor— es lo que justifica tener un proveedor que pueda ir. En la propuesta tiene que constar cuántas visitas incluye la cuota, si hay visitas periódicas de revisión y qué pasa cuando se superan.
Qué comparar entre dos propuestas
- Qué equipos y usuarios cubre, y cómo cambia la cuota cuando entra o sale gente.
- El horario de atención y el tiempo de respuesta comprometido, por escrito.
- Los desplazamientos: incluidos, limitados o facturados.
- Las copias de seguridad: si las vigila y las prueba, o solo las «configura».
- Las credenciales: que la empresa tenga las contraseñas de administración y no solo el proveedor.
- La salida: duración, renovación y preaviso.
Cuánto cuesta
No damos cifras, tampoco «precios de Barcelona»: no hay una fuente pública y un número suelto engañaría. Lo que mueve la cuota es el número de puestos de trabajo, si hay servidor, las sedes, el horario y cuánto presencial incluye. El precio de tu contrato sale de la propuesta de la empresa informática, después de ver la instalación.
Qué pasa cuando envías la solicitud
La revisamos y, si tenemos cobertura en tu zona, la derivamos a una sola empresa informática colaboradora que trabaje allí, y te decimos a cuál. Ella te contacta y te hace la propuesta. Si todavía no tenemos a nadie para tu municipio, te lo decimos. Es gratuito y sin compromiso.