Estamos empezando a dar de alta empresas informáticas, y preferimos decirlo aquí. Lo que sigue son los cuatro requisitos que tiene que cumplir cada una antes de recibir una solicitud. Los tres primeros se comprueban con un documento o con una conversación; el último, con los hechos.
1. Empresa constituida, con actividad en Cataluña
Tiene que ser una empresa constituida que preste servicio a otras empresas en Cataluña. No derivamos solicitudes a quien hace arreglos por su cuenta sin estructura detrás: quien contrata un mantenimiento necesita que haya alguien cuando su técnico está de vacaciones.
2. Al menos tres clientes empresa, referenciables
Pedimos al menos tres clientes empresa con un contrato de mantenimiento o de servicio en vigor, a los que se pueda preguntar. Una empresa informática que vive de vender equipos o de reparar ordenadores a particulares no es necesariamente la que necesita una pyme: lo que buscamos es que ya esté haciendo, para otras empresas, lo que tú le vas a pedir.
3. Seguro de responsabilidad civil en vigor
Pedimos la póliza de responsabilidad civil vigente. Quien entra en los sistemas de otra empresa tiene que poder responder si algo sale mal. Si la póliza caduca, la empresa deja de recibir solicitudes hasta que la renueve.
4. Servicios y provincias declarados, y responder
Cada empresa nos dice qué servicios presta y en qué provincias trabaja, y solo le llegan solicitudes de esos servicios y de esas provincias: quien lleva mantenimiento no recibe un pentesting si no lo ha declarado. Y un requisito sin papel pero con consecuencias: atender la solicitud. La empresa que no responde a las que le llegan deja de recibirlas.
Qué no podemos garantizar
- El servicio. Lo presta la empresa, con su criterio y su responsabilidad profesional.
- El precio. Cada empresa da el suyo; no lo fijamos ni lo revisamos.
- La calidad técnica. Comprobamos documentos y referencias, no supervisamos cómo trabaja cada empresa.
Lo que sí hacemos es escuchar lo que nos cuentes después: si una empresa no responde o no cumple lo que pactó contigo, queremos saberlo.
Qué conviene que compruebes tú también
- Pide hablar con un cliente parecido a ti.
- Pregunta quién te va a atender y qué pasa cuando no está.
- Pide la propuesta desglosada: qué incluye la cuota y qué se factura aparte.
- Deja por escrito que las contraseñas y la documentación de tus sistemas son tuyas.
- Lee cómo se sale del contrato antes de entrar.