Si tu duda es de un servicio concreto, está en su página: mantenimiento, soporte, ciberseguridad, telefonía IP, Microsoft 365 o redes. Aquí van las demás.
Es información general. No es asesoramiento sobre tu caso ni sustituye lo que te diga la empresa informática que lo vea.
Sobre el servicio
¿Me cuesta algo pedir presupuesto?
No. Para ti es gratuito y no te compromete a nada.
¿Qué pasa con mis datos?
Se facilitan a una sola empresa informática, y solo para que te contacte con una propuesta de lo que has pedido. Lo tienes detallado en la política de privacidad.
¿Me van a contactar varias empresas?
No. Tu solicitud va a una sola empresa, y te decimos a cuál.
¿Qué pasa si nadie cubre mi zona?
Te lo decimos por email y no pasamos tu solicitud a nadie. Estamos dando de alta empresas por provincias; si más adelante hay una que cubra la tuya, puedes volver a enviarla.
¿Trabajáis fuera de Cataluña?
No. El sitio solo recoge solicitudes de empresas de las provincias de Barcelona, Girona, Tarragona y Lleida.
¿Atendéis a particulares o empresas muy pequeñas?
El sitio está pensado para empresas con varios puestos de trabajo. Puedes enviar la solicitud igualmente, pero es probable que no tengamos a quién pasarla, y te lo diremos.
Contratar la informática de una empresa
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento y soporte?
El mantenimiento trabaja para que no haya averías (actualizaciones, copias, revisiones); el soporte atiende a las personas cuando tienen un problema. Un contrato para empresas suele llevar los dos. Lo explicamos en mantenimiento y en soporte.
¿Cuota fija o bolsa de horas?
La cuota fija da un gasto previsible y hace que al proveedor le interese que haya pocas averías. La bolsa de horas encaja con pocas incidencias, pero el trabajo preventivo suele quedarse sin hacer.
¿Qué es el outsourcing informático?
Encargar a una empresa externa la gestión de la informática, con resultados pactados: hace de departamento de sistemas. Lo contamos en outsourcing informático.
¿Por dónde empiezo si no sé qué necesito?
Por una consultoría si la duda es qué cambiar, o por una auditoría si la duda es cómo estás de seguridad. Las dos acaban con un plan.
¿Por qué no publicáis precios?
Porque no hay una fuente pública del precio de estos servicios y cualquier cifra sería inventada. Explicamos qué mueve el precio en cada página; el de tu caso lo da la empresa informática.
Seguridad y normas
¿Qué es el ENS?
El Esquema Nacional de Seguridad, regulado por el Real Decreto 311/2022: el marco de seguridad del sector público español, que también se aplica a las empresas que le prestan servicios. Está en certificación ENS.
¿Qué es la ISO 27001?
La norma internacional de requisitos de un sistema de gestión de la seguridad de la información. Es voluntaria y se certifica. Está en ISO 27001.
¿Qué diferencia hay entre una auditoría y un pentesting?
La auditoría revisa de forma amplia cómo está protegida la empresa; el pentesting ataca unos sistemas concretos para demostrar qué se puede comprometer.